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Todos los Vehículos de MMDM vendidos a partir del 1 de febrero del 2019, se encuentran protegidos por una cobertura de garantía que en términos generales cubre defectos de fabrica por calidad de materiales o mano de obra, por un plazo de 7 años sin límite de kilometraje defensa a defensa, contados a partir de la fecha de entrega al propietario o puesta en marcha, lo que ocurra primero, siempre y cuando no sean exclusiones de garantía y se cumpla con los mantenimientos en el tiempo y forma para ver el detalle consulte su póliza de garantías y cuaderno de mantenimiento.
 

*Los datos introducidos tendrán que coincidir fehacientemente con los del vehículo objeto de garantía. En caso de error será motivo de rescisión del contrato.

CONTRATANTE DEL CONTRATO – DISTRIBUIDOR:
PUNTO DE VENTA R.F.C.

PERIODO DE VIGENCIA DEL CONTRATO

FECHA INICIO GARANTIA FECHA FIN GARANTIA

Siempre que se hayan realizado en el VEHÍCULO en tiempo y forma los servicios y mantenimientos; el PERIODO DE VIGENCIA DEL CONTRATO podrá comenzar a computarse hasta el momento en que expire la garantía del fabricante o alguna otra garantía de similar naturaleza, ya sea por sobrepasar el kilometraje o cumplirse el tiempo establecido en la misma. En cualquier caso, la Garantía Mecánica de GarantiPlus México, S.A.P.I. de C.V. será válida conforme a los términos y condiciones del presente Contrato.

1.- DEFINICIONES:

CONTRATANTE: Tendrá la consideración de CONTRATANTE del contrato el vendedor del VEHÍCULO, que será el obligado al pago del precio del certificado contratado de garantía mecánica.

BENEFICIARIO: Tendrá la consideración de BENEFICIARIO el comprador del VEHÍCULO, quien será el destinatario de la garantía mecánica objeto del certificado contratado.

VEHÍCULO: A los efectos del certificado contratado, tendrá la consideración de VEHÍCULO únicamente el descrito en la HOJA RESUMEN DEL CONTRATO DE GARANTÍA MECÁNICA que, en todo caso, no podrá tener más de 450 C.V. de potencia o tener denominación industrial ya sea ligera o pesada.

AVERÍA/AS: Se entiende por avería mecánica, eléctrica, o electrónica, la inutilidad operativa (conforme a las especificaciones del fabricante) de la pieza garantizada, debido a una rotura imprevista / fortuita. No se incluye en esta definición la reducción gradual en el rendimiento operativo de la pieza garantizada que sea proporcional y equivalente a su antigüedad y kilometraje (se entiende a partir de la primera matriculación del vehículo, y no a partir del inicio del contrato de garantía), ni las averías derivadas de accidentes o cualesquiera influencias externas.

Mediante este contrato de Garantía GarantiPlus México se compromete a pagar los costos razonables de reparación de una avería cubierta relativa al vehículo garantizado, dentro de los límites de pago por avería y condiciones del mismo. Quedan cubiertas por el certificado contratado la reparación o sustitución de todas las piezas o componentes que presenten defectos como consecuencia de una avería fortuita en los elementos mecánicos, eléctricos o electrónicos.

2.- EXCLUSIONES:
Se excluyen de manera expresa los siguientes elementos:

1. Asientos completos y mecanismos (mecánicos)
2. Elementos internos del habitáculo y/o maletero (tapizados, guarnecidos, reposabrazos, salpicadero, consolas, soportes, tapas, aireadores, ceniceros, encendedor, lámparas)
3. Neumáticos, válvula de rueda (con o sin sensor)
4. Totalidad de los elementos de carrocería
5. Totalidad de cristales y lunas, incluida térmica
6. Faros, intermitentes, calaveras, lámparas
7. Molduras, embellecedores, espejos retrovisores completos, paragolpes
8. Consumibles (filtros, cartuchos, aceite, juntas), amortiguadores, escapes, discos de freno, pastillas, correas, servicio periódico, servicios intermedios, lubricantes, combustibles, aditivos, carga de circuito de a/a (salvo que sea necesario por avería cubierta), bujías, calentadores, batería, escobillas, plumas limpiaparabrisas
9. Elementos que hayan perdido su morfología inicial (bujes, gomas, soportes, juntas).

3.- COBERTURA PARA VEHÍCULOS PHEV

1. BATERÍA DE MANEJO ALTO VOLTAJE (para vehículo PHEV únicamente)

• La batería de la unidad equipada originalmente está garantizada para los primeros 7 AÑOS sin límite de kilómetros, a partir de la fecha de inicio de la garantía.
• La pérdida gradual de la retención de carga de la batería debido al tiempo y el uso NO está cubierta por esta GARANTÍA.
• Consulte el Manual del propietario para obtener más información sobre la pérdida de capacidad de la batería.

2. COMPONENTES ELECTRICOS (para vehículo PHEV únicamente:

a. Los componentes Eléctricos (PHEV) equipados originalmente estan

garantizados para los primeros 7 AÑOS sin límite de kilómetros, a partir de la

fecha de inicio de la garantía.

b. COMPONENTES Eléctricos (PHEV) incluyen los siguientes:

i. Motor eléctrico.

ii. Motor eléctrico del sistema de refrigeración

iii. Líneas de alta tensión.

iv. Conexión regular de carga

v. Inversor - PHEV-ECU

vi. Conexión de carga rápida

vii. Trans eje

viii. Cargador a bordo /Convertidor DC-DC

4.- OBJETO DEL CERTIFICADO

GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. garantiza, dentro de los límites fijados en el presente documento, el pago de la reparación de las AVERÍA/AS.

5.- DURACIÓN DEL CERTIFICADO

El periodo de garantía cubierto por el certificado de garantía contratado será el indicado en el mismo. Por tanto, sólo estarán cubiertas las AVERÍA/AS que tenga el VEHÍCULO durante la vigencia del contrato.

Siempre que se hayan realizado en el VEHÍCULO en tiempo y forma los servicios y mantenimientos señalados.

6.- PERFECCIÓN Y EFECTOS DEL CERTIFICADO.

El certificado contratado se perfecciona por el consentimiento manifestado con la firma del mismo documento.

7.- DELIMITACIONES GEOGRÁFICAS

La garantía objeto del certificado contratado se extiende y limita a las AVERÍA/AS que tengan lugar dentro de la República Mexicana.

8.- OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

El CONTRATANTE, en relación con el certificado contratado, tiene las siguientes obligaciones

Pagar a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. el precio del certificado de garantía, y el I.V.A. correspondiente a dicho precio

ConanterioridadalaventadelVEHÍCULOalBENEFICIARIO,deberárevisarelVEHÍCULO, y en caso de que el mismo tenga cualquier tipo de avería, tendrá la obligación de repararla antes de la venta.

El auto deberá de ser nuevo para poder ser objeto de contratación de garantía.

9.- OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO

El BENEFICIARIO, en relación con el certificado contratado, tiene las siguientes obligaciones:

1. Comunicar a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. todas las AVRÍA/AS que tenga el VEHÍCULO durante el periodo de vigencia del certificado.
2. En caso de AVERÍA/AS, seguir estrictamente el PROCEDIMIENTO EN CASO DE AVERÍA/AS descrito en el punto 12 de este anexo.
3. Realizar en el VEHÍCULO los mantenimientos periódicos exigidos por el fabricante en tiempo y forma.
4. Conserva las facturas correspondientes a los trabajos o reparación de mantenimiento descritos en el apartado interior.
5. Hacer un uso de los VEHÍCULOS razonable a las características del mismo.
6. En caso de AVERÍA/AS, no agravar la misma por un uso inadecuado o negligente del VEHÍCULO.

10.- OBLIGACIONES DE GARANTIPLUS

GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., en relación con el certificado contratado, tiene la obligación de, en los términos y con los límites fijados en el mismo, hacerse cargo de la reparación de las AVERÍA/AS cubiertas, que dentro del periodo de vigencia del certificado pueda tener el VEHÍCULO, siempre y cuando dichas AVERÍAS no traigan causa en un uso inadecuado del VEHÍCULO, o en el deterioro y/o desgaste normal del mismo.

11.- MANTENIMIENTOS PERIÓDICOS

Para que el certificado contratado sea efectivo, el BENEFICIARIO se obliga a efectuar en el VEHÍCULO los trabajos o tareas de mantenimiento exigidas por el POR EL FABRICANTE SIGUIENDO SU PLAN DE MANTENIMIENTO PRECONIZADO, tanto en periodos de tiempo como en kilometraje.

12.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE AVERÍA/AS

En caso de AVERÍA/AS del VEHÍCULO, y para que la misma quede cubierta por el certificado contratado de garantía, se deberá seguir, obligatoriamente, el siguiente procedimiento:

(1) En cuanto tenga conocimiento de la AVERÍA/AS, el BENEFICIARIO comunicará la misma a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., por cualquiera de los siguientes medios: i) Por Teléfono. en el +52 (55) 3300 5925, y ii) Por correo electrónico, a la dirección averias@garantiplus.mx

(2) En dicha comunicación el BENEFICIARIO deberá facilitar a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., al menos, la siguiente información: i) No de Garantía Mecánica, ii) Placas del VEHÍCULO, iii) Declaración de la AVERÍA/AS, iv) Lugar en el que se ha producido la AVERÍA/AS y v) Taller en el que está el VEHÍCULO. En caso de que el VEHÍCULO no esté todavía en ningún taller, podrá solicitar a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. que le indique un taller en el que dejar el VEHÍCULO.

(3) Una vez el VEHÍCULO esté en un taller, el responsable del mismo volverá a contactar con GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., para describir la AVERÍA/AS, por los mismos medios descritos en la letra anterior, debiendo aportar igualmente la siguiente documentación:

Orden de entrada del VEHÍCULO, que contenga, al menos, la fecha de entrada del mismo, los kilómetros del VEHÍCULO y descripción de la avería.

Presupuesto aproximado de la reparación, QUE DEBERÁ REALIZARSE SIN INTERVENIR NI DESMONTAR EL VEHÍCULO.

Copia del Libro de Mantenimiento del VEHÍCULO (Si dispone del mismo).

Copia de las facturas de las inspecciones que indica GarantiPlus México, S.A.P.I DE C.V., en el VEHÍCULO. Dichas facturas, de conformidad con la normativa vigente, deberán tener el siguiente detalle:

1. i. Identificación del taller: Nombre, Denominación Social, R.F.C., domicilio fiscal, domicilio a efectos de notificaciones, etc.
2. ii. Identificación del VEHÍCULO con expresión de la marca, modelo, PLACA y número de kilómetros.
3. iii. Reparaciones incluidas en la factura, desglosando las piezas sustituidas y la mano de obra empleada.
4. iv. Fecha y firma o sello del taller.
5. v. Fecha de entrega del VEHÍCULO.

(4) Hasta que la reparación de la AVERÍA/AS no esté autorizada por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., no se podrá realizar en el mismo ningún tipo de desmontaje, montaje, reparación y/o intervención; a no ser que GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. lo requiera para poder determinar el origen de la avería. Cualquier autorización a trabajar sobre el vehículo para efectuar (pruebas, desmontajes, diagnosis, etc.) anterior a la aceptación de la avería parte de GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., siempre tendrá que ser dada por el propietario del vehículo. El VEHÍCULO tendrá que permanecer inmovilizado hasta que GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., resuelva el expediente.

(5) Una vez GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., haya recibido la documentación indicada en los apartados anteriores, GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., estudiará el asunto y decidirá sobre la necesidad de realizar un desmontaje para determinar la causa de la AVERÍA/AS. GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., se compromete a resolver por escrito y motivadamente el expediente , autorizando o rechazando la reparación de la avería en el plazo máximo de 48 horas (que no incluirán domingos ni festivos) a contar desde la recepción de la documentación o posterior al desmontaje en caso de existir. La resolución escrita del expediente a la que se hace referencia en este párrafo será remitida por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. al taller desde el que se remitió la documentación sobre la AVERÍA/AS. En caso de que no se siga el procedimiento señalado o la reparación de la Avería no se encuentre cubierta por el certificado contratado el costo del desmontaje, montaje y/o intervención serán cubiertos por el Cliente, el propietario del Vehículo o el Beneficiario.

(6) En caso de que la reparación de la AVERÍA/AS sea aceptada por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., en la resolución por escrito del expediente se detallarán las reparaciones o trabajos que habrá que efectuar sobre el VEHÍCULO para la reparación de la AVERÍA/AS, así como la valoración de dichas actuaciones. En ningún caso GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. se hará cargo de trabajos o reparaciones no autorizadas en la resolución escrita del expediente.

(7) Una vez autorizada la reparación del VEHÍCULO por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I.DEC.V., el taller realizará las reparaciones autorizadas por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.

(8) Una vez reparado el VEHÍCULO por el taller, éste enviará a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. el original de la factura de reparación debidamente firmada por el BENEFICIARIO, que incluirá únicamente las reparaciones autorizadas por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., y que nunca podrá ser de un importe superior a la valoración de la reparación realizada por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., en su informe de resolución del expediente. Junto con la factura, el taller deberá remitir a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., una copia firmada por el BENEFICIARIO del informe de resolución del expediente.

(9) La factura de reparación emitida por el taller deberá estar a nombre de GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. como destinatario de la misma. Calle Bosques de Duraznos 61 - piso 1 - Col. Bosques de las Lomas - Miguel Hidalgo. Ciudad de México - 11700 – México.

(10) Una vez GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., haya recibida toda la documentación a la que se hace referencia en las letras anteriores, procederá al pago de la factura de reparación, en el plazo de 15 días recepción factura.

(11) En el caso de que el presupuesto de reparación de la AVERÍA/AS realizado por el taller sea superior al valor de la reparación autorizada por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., el BENEFICIARIO podrá optar por: i) Llevar el VEHÍCULO al taller que le indique GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. para realizar la reparación tal como la misma haya sido autorizada en el informe de resolución del expediente, corriendo a costa del BENEFICIARIO todos los gastos de desplazamiento del VEHÍCULO, o ii)Reparar el VEHÍCULO según el presupuesto del taller. En este caso, el BENEFICIARIO deberá aceptar expresamente y por escrito que la diferencia entre el presupuesto dado por el taller y la valoración de la reparación de la AVERÍA/AS autorizada por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., correrá íntegramente a su cargo. En este caso, el taller deberá confeccionar dos facturas, una por un importe igual a la valoración de la reparación de la AVERÍA/AS autorizada por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., que deberá entregar a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.; y otra, que deberá entregar al BENEFICIARIO, por la diferencia asumida por éste.

(12) GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., se reserva el derecho a utilizar los medios de reparación que considere oportunos, así como el derecho a proporcionar las piezas que deban sustituirse o repararse en la reparación autorizada.

13.- LÍMITES DEL CERTIFICADO

La valoración de la reparación de la AVERÍA/AS del VEHÍCULO nunca podrá superar el valor de venta del VEHÍCULO que marque el libro azul que es la guía que indica los precios del VEHÍCULO correspondiente al año de la venta. En caso de que la valoración de la reparación de la AVERÍA/AS supere el valor de venta del VEHÍCULO, GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. pagará al BENEFICIARIO con una cuantía igual a la menor de las cantidades siguientes: i)

el Límite por AVERÍA/AS del certificado contratado, ii) el Límite del contrato o iii) el valor de venta del VEHÍCULO.

En caso de que el VEHÍCULO no esté en los boletines identificados en el párrafo anterior, el valor de venta del VEHÍCULO se calculará sobre la base del valor medio de mercado excluyendo del muestreo tanto el valor más bajo como el valor más elevado. Este cálculo será realizado por un evaluador libremente elegido por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., asumiendo ésta los costos de dicha valoración.

14.- EXCLUSIONES GENERALES DEL CONTRATO

GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. podrá rechazar la reparación, y/o en su caso el pago de la AVERÍA/AS en los siguientes supuestos:

1. Cuando se haya realizado cualquier tipo de trabajo sobre el VEHÍCULO antes de la resolución del expediente por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.
2. CuandoelVEHÍCULOnohayapermanecidoinmovilizadoeneltallerdesdelacomunicación de la AVERÍA/AS hasta la resolución del expediente por GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.
3. Cuando el BENEFICIARIO no haya cumplido sus obligaciones en relación con los mantenimientos e inspecciones exigidas en el certificado contratado.
4. Cuando las facturas correspondientes a los mantenimientos periódicos o cualquier documentación exigida dentro del Articulo 12.-PROCEDIMIENTO EN CASO DE AVERÍAS/AS del certificado contratado, no estén debidamente cumplimentadas, o directamente no se aporten a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., en un plazo de 72h tras ser requeridas.
5. Cuando la AVERÍA/AS haya sido comunicada a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., transcurrido el plazo de duración del contrato, aun cuando la AVERÍA/AS haya acontecido con anterioridad a su expiración
6. Cuando haya habido cualquier tipo de incumplimiento por parte del CONTRATANTE o del BENEFICIARIO.

15.- EXCLUSIONES GENERALES DEL CONTRATO

No estarán cubiertas por la garantía objeto del certificado contratado, y por tanto GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., no estará obligada a reparar ni a realizar el pago de las siguientes:

1. AVERÍA/AS y/o defectos previsibles, en el entendido de que se entenderá por avería o defecto previsible, aquellas que afecten a más de 50 vehículos de determinado modelo o que utilicen un mismo componente o que tengan una falla específica, ya sea por defectos de fabricación, ensamble y/o desgaste prematuro
2. AVERÍA/AS que sean consecuencia de una mala reparación anterior.
3. La sustitución, reparación, ajustes, reajustes o reparaciones de piezas realizados sobre piezas que hayan llegado al final de su vida útil como consecuencia de su función y usabilidad natural.
4. Los daños ocasionados por erosión, corrosión, deformación, oxidación, descomposición, herrumbre e incrustaciones, así como elementos que hayan perdido su morfología inicial (bujes, gomas, soportes, juntas, mangueras, retenes)
5. La sustitución de lubricantes y otros aditivos, bujías, bujías de encendido, filtros, cartuchos, aceites, juntas, carburantes, cargas de a/a, fugas de aceite, fugas de refrigerante o fugas de combustible, neumáticos, amortiguadores, discos de freno, pastillas de freno, correas de distribución, escapes, catalizadores, batería, plumas limpiaparabrisas, en definitiva, cualquier elemento consumible.
6. Las actualizaciones, programaciones o cargas de software de cualquier módulo electrónico del vehículo.
7. Los costos de diagnóstico cuando las averías no queden cubiertas por GarantiPLUS México S.A.P.I. de C.V.
8. AVERÍA/AS que se deriven del mal funcionamiento o falla de elementos no garantizados, o avería del motor originada por la falla de banda de distribución.
9. Las operaciones de mantenimiento periódicas, de carácter preventivo.
10. Los controles y/o reglajes, con o sin cambio de piezas.
11. Averías motivadas por defectos de serie, diseño defectuoso, vicios ocultos epidémicos, fallo epidémico, mismos que se entenderán como aquellas que afecten a más de 50 vehículos de determinado modelo o que utilicen un mismo componente o que tengan una falla específica, ya sea por defectos de fabricación, ensamble y/o desgaste prematuro., campañas del fabricante.
12. Cualquier daño sobre piezas garantizadas que se haya producido por la alteración o modificación de la especificación del fabricante.
13. Las AVERÍA/AS ocasionadas por seguir circulando cuando con los indicadores de avería, incidencia o alarma indiquen un mal funcionamiento.
14. Las AVERÍA/AS ocasionadas por mal uso o negligencia de utilización del vehículo por parte del propietario del titular del contrato.
15. Las AVERÍA/AS ocasionadas por el uso del vehículo en competiciones.
16. Las AVERÍA/AS ocasionadas por sobrecarga.
17. Las AVERÍA/AS ocasionadas por el uso de agentes abrasivos.Las AVERÍA/AS ocasionadas por un accidente, robo, tentativa de robo, incendio, explosión, vandalismo o catástrofes naturales.
18. Las piezas que sean cambiadas en el momento de la reparación sin que hayan fallado.
19. Cualquier intervención efectuada “in situ” por cualquier servicio de asistencia en carretera.
20. Los servicios de grúa, remolque y gastos de transporte sobre el VEHÍCULO y ocupantes.
21. Averías producidas por combustibles o lubricantes no conformes con las indicaciones del fabricante o con alto grado de agua o contaminación de otros elementos químicos.
22. Sustitución, mantenimiento o reparación de accesorios o piezas no montados de origen, aun siendo elementos garantizados.
23. Ningún servicio de grúa.
24. Gastos de estacionamiento y/o almacenamiento del VEHÍCULO hasta su reparación.
25. Daños o pérdidas ocasionadas como consecuencia de la AVERÍA/AS o el retraso en su reparación.
26. Lucro cesante por no poder utilizar el VEHÍCULO.
27. Los daños a terceros que traigan causa en la AVERÍA/AS.

16.- DEVOLUCIONES

En caso de rescisión anticipada del contrato por causas ajenas a GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., ésta no estará obligada a la devolución del importe pagado por el contrato.

17.- AVISOS

Las partes acuerdan que en caso de que llegasen, por cualquier motivo, a mudarse del domicilio que indicaron en el certificado contratado, deberán hacérselo saber a la otra parte con 30 días naturales de anticipación a que efectuaren el cambio respectivo.

18.- RESCISIÓN

Serán causa de rescisión automática del certificado contratado el incumplimiento a cualquiera de las obligaciones establecidas en el certificado contratado.

19.- SUMISIÓN EXPRESA

LA LEGISLACION APLICABLE, DE LA JURISDICCION Y DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES: Siendo el certificado contratado de naturaleza mercantil, las partes convienen que para todo lo no previsto en él, se sujetarán a lo dispuesto en el Código de Comercio o en su defecto por lo dispuesto por el Código Civil Federal, así mismo para el conocimiento de cualquier controversia que llegare a suscitarse con motivo de la interpretación del certificado contratado, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles, en razón de sus domicilios presentes o futuros o bien, por cualquier otra causa. Manifestando el proveedor que en el certificado contratado no existen prestaciones desproporcionadas, inequitativas o abusivas, o cualquier otra cláusula o texto que viole las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las Normas Oficiales Mexicanas y demás ordenamientos aplicables. Los Derechos y obligaciones como Cliente se rigen por las cláusulas del certificado contratado y en los términos señalados por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

20.- PROTECCIÓN DE DATOS

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de Julio de 2010, los datos personales proporcionados entre las partes, en este acto serán tratados conforme a lo estipulado por la Ley antes señalada, los cuales no podrán ser transferidos a persona alguna, pero en cumplimiento de los ordenamientos legales, la información será guardada en el archivo correspondiente a cada una de las partes así como en la documentación adjunta y será proporcionada exclusivamente a las Autoridades que deban conocer del certificado contratado celebrado entre las partes.

La información y archivos son propiedad exclusiva de GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., extendiéndose también esta titularidad a cuantas elaboraciones, evaluaciones, segmentaciones o procesos similares que, en relación con los mismos, realice, GARANTIPLUS MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V., de acuerdo con los servicios que se pactan en el certificado contratado, declarando las partes que esta información es confidencial para todos los efectos, sujetos en consecuencia al más estricto secreto profesional, incluso una vez finalizada la presente relación contractual.

1. OBJETO DE LA DINÁMICA:

La Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA tiene como objetivo incentivar la solicitud de información y/o pruebas de manejo de los vehículos de la marca Mitsubishi Motors, premiando hasta a 1 (uno) participante que resulte ganador quien recibirá un Premio que se especifica en esta dinámica, en el entendido que la información que compartan será compartido con Mitsubishi Motors de México (En adelante MMDM) y su Red de Distribuidores autorizados; en forma enunciativa más no limitativa para fines de mercadeo y prospección de ventas.

La Dinámica es un servicio prestado por medio José Ramón Zavala y su programa de Radio “Autos y Más” (En adelante AUTOS Y MÁS) que es una entidad independiente de MMDM, perteneciente a MVS Comunicaciones, con transmisión en la frecuencia 102.5 del espectro FM. La Promoción es organizada bajo la responsabilidad exclusiva de AUTOS Y MAS, perteneciente a la parrilla de programación de MVS Noticias con oficinas en Mariano Escobedo 532, Col. Anzures, CP 11590, México D.F. La presente dinámica y lo previsto en la misma se sujetará a lo establecido en el permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación No. DGRTC/1527/2019 a MVS y/o a sus compañías para esta dinámica en el programa de radio arriba referido.

2.      VIGENCIA Y LÍMITES DE LA DINÁMICA

La Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA iniciará el 03 de junio de 2020 a las 12:00 horas y concluirá el 30 de junio de 2020 a las 23:59 horas, tiempo de la ciudad de México (en lo sucesivo, la “Vigencia”).

3. COBERTURA GEOGRÁFICA DE LA DINÁMICA LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA

Todo el territorio de la República Mexicana.

4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA DINÁMICA LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA

·       Podrán participar todas las personas mayores de 18 años que tengan un interés por la marca Mitsubishi Motors y siempre y cuando estos deseen compartir sus datos de contacto de conformidad con la Sección 4 de este documento y que cumplan con los presentes Términos y Condiciones.

·       Sólo pueden participar personas mayores de 18 años quienes tengan su residencia permanente en la República Mexicana.

·       Deben ser mexicanos.

·       La participación deberá de ser a través del sometimiento de sus datos de contacto en la página https://expertos.mitsubishi-mexico.com/. La convocatoria correrá a cargo de AUTOS Y MÁS, a través de sus perfiles de Redes Sociales, menciones en vivo en el programa de radio. El registro de los participantes en la liga antes mencionada significa la aceptación de los presentes términos y condiciones.

·       La participación en la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA es gratuita, y permite una única participación.

·       En caso de resultar ganador, se requerirá la identificación oficial del participante y un comprobante de domicilio no mayor a tres meses de antigüedad (copias simples) para la recepción del Premio.

-        Nota: No serán aceptados documentos que presenten enmendaduras, tachaduras, o modificaciones de ninguna índole.

·       MMDM se reserva el derecho de excluir a los participantes que incumplan con alguno de estos Términos y Condiciones.

·       Cualquier participante que use apoyos prohibidos, que busquen obtener ventajas con cualquier clase de manipulación, o que presenten información falsa serán descalificados automáticamente. En esos casos, MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO se reserva el derecho de retirar el Premio ya otorgado y solicitar la devolución o reembolso por el valor del mismo.

·       Cualquier participante que utilice cuentas fraudulentas, que no sean de su propiedad, o de las que no sean titulares, serán descalificados, reservándose MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO el derecho a emprender acciones legales.

·       MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO se reserva el derecho a rechazar y/o descalificar a cualquier participación que sea considerada ofensiva, violenta, inapropiada o fuera de las buenas costumbres o de los valores corporativos de MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO a discreción de ésta última.

·       Empleados (y sus familiares hasta el segundo grado) de MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO y/o empleados de sus filiales, distribuidoras o subsidiarias NO podrán participar en la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA.

5. MECÁNICA Y REGLAS DE PARTICIPACIÓN EN LA DINÁMICA LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA.

1. Los participantes deberán registrar sus datos de contacto en la liga https://expertos.mitsubishi-mexico.com/.

2.  Aceptar el aviso de privacidad de MMDM y la autorización para ser contactado por un Distribuidor Autorizado Mitsubishi.

3. Durante la transmisión del programa AUTOS Y MÁS con José Ramón Zavala se llamará a 3 finalistas para hacerles unas preguntas acerca de la marca y el programa.

4.  El primero en contestar correctamente las preguntas, será el ganador.

5. Deberán contar con licencia de manejo vigente y expedida por cualquier estado de la República Mexicana, únicamente. De lo contrario, se tendrá que asignar la oportunidad a otro concursante.

6. Las participaciones hechas durante el período de Vigencia serán elegibles para ganar, siempre y cuando se cumpla con la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

7. Cualquier participación fuera de la Vigencia, no será tomada en cuenta y será descalificada automáticamente.

8. MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO tendrá el poder de decisión inapelable con respecto a cualquier situación no prevista en estos Términos y Condiciones de acuerdo con el criterio y valores de la marca.

6. PREMIO DE LA DINÁMICA LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA

Los participantes seleccionados como ganadores serán acreedores a:

·       Un viaje, saliendo de la Ciudad de México, para dos personas en fecha por definir a bordo de un vehículo Mitsubishi (Proporcionado por MMDM en comodato y para esta actividad exclusivamente) donde la pareja ganadora gozará de los siguientes beneficios:

·       Uso del vehículo Mitsubishi Motors por 3 días con tanque lleno de gasolina.

·       Pago de casetas de peaje por parte de MVS Radio.

·       Dos noches de Estancia: Casa 1810 Boutique San Miguel de Allende o Similar https://casa1810.com/

·       1 Cena para dos personas en  Santiago y Macarena http://www.santiagomacarena.com/

·       1 Comida para dos personas: Trazo 1810 https://casa1810.com/trazo/

·       1 noche de cocktail de bienvenida en “La Unica San Miguel de Allende”

- MITSUBISHI MOTORS DE MEXICO se reserva el derecho de aclarar cualquier situación no clara o no prevista en estos Términos y Condiciones. La decisión de MITSUBISHI MOTORS DE MEXICO en dicho sentido será inapelable.

- En caso de imposibilidad de realizar la recepción del Premio por cualquier motivo, no aplica cambio, compensación o remuneración alguna.

- Los premios no son transferibles bajo ninguna circunstancia incluyendo impedimentos de salubridad, laborales y/o físicos, etc., ni acumulables, en el entendido de que los participantes no pueden ganar el mismo premio dos o más veces, tampoco serán intercambiables por su equivalente en efectivo.

-  En caso de que algún participante requiera realizar algún gasto inherente para la participación o en su caso recepción del Premio relacionado con esta Promoción, correrán por su propia cuenta y no serán reembolsables de forma alguna.

7. PARTICIPANTE GANADOR

1. El ganador será anunciado a partir del 3 de julio de 2020 en el programa de radio AUTOS Y MAS (102.5 FM), y en la cuenta oficial de MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO en Facebook.

2. El ganador será contactado mediante correos electrónicos. Si el ganador no responde a la notificación de mensajes en un periodo de 24 horas naturales contadas a partir del primer mensaje enviado por MITSUBISHI MOTORS, será descalificado. En tal caso, el ganador del Premio será transferido automáticamente a otro participante finalista que se anunciará de la misma manera.

3. El Premio no es intercambiable por dinero en efectivo u otros premios sustitutos, descuentos o bonificaciones de ningún tipo ni para ningún servicio que preste la marca o cualquiera de los Distribuidores Autorizados MITSUBISHI MOTORS.

4. El ganador se compromete a firmar cualquier documento que MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO estime pertinente para hacer uso de imágenes, videos y/o fotos que resulten de la Dinámica o durante la entrega-recepción del Premio, así como de su voz y/o imagen a través de cualquier medio de comunicación conocido o por conocerse.

8. IMÁGENES, VIDEOS Y/O FOTOS

“Al participar en la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA, los participantes expresamente autorizan, con sujeción a los límites y condiciones establecidos en la Ley General del Derecho de Autor y su Reglamento, y en consecuencia, otorgan una licencia de uso a MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO para la reproducción y comunicación pública de imágenes, videos y/o fotos de las obras que resulten de la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA,  en forma enunciativa más no limitativa en la comunidad de MITSUBISHI MOTORS a través de Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Página web.

Los participantes ganadores deberán de ceder todos los derechos de uso de imagen y voz, para utilizar y explotar; publicar o promocionar la personalidad, imagen, voz, nombre y material derivado de su participación en la Dinámica.

10. DISPOSICIONES VARIAS

1.MITSUBISHI MOTORS DE MÉXICO promueve la competencia sana y rechaza los ataques relacionados a la no competencia por lo que se entenderá que se produce fraude, cuando enunciativamente más no limitativamente sucede lo siguiente:

i. El participante proporciona datos falsos o incompletos.

ii. Se reproduzca o altere la información dada en la Dinámica

iii. Cualquier intento, abuso o acto de mala fe en el que se aproveche de la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA o se ponga a sí mismo en situación privilegiada, así como cualquier otra actividad que altere la competencia justa por el Premio.

2. Los materiales informativos y explicativos relativos a la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA forman parte integral de estos Términos y Condiciones. Sin embargo, cualquiera de los Términos y Condiciones en el material informativo y explicativo relativo a la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA que son contradictorias con los presentes Términos y Condiciones no será válidos y prevalecerán estos Términos y Condiciones.

11. ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Mediante la participación en la Dinámica LA VOZ DEL EXPERTO CON JOSÉ RAMÓN ZAVALA y el registro en la misma, se aceptan los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso y la política de privacidad que Mitsubishi Motors de México, S.A. de C.V. pone a su disposición en esta página de internet: https://www.mitsubishi-motors.mx

Lo anterior es aplicable para todos los participantes.

Términos y Condiciones: Fin de semana en Hotel Rodavento en Valle de Bravo con Mitsubishi Outlander PHEV (en lo sucesivo, la “Dinámica”).

BASES DE PARTICIPACIÓN

La Dinámica se trata de una promoción digital que se regirá de conformidad con los términos y condiciones siguientes (en adelante, las “Bases”):

Es importante que, en forma previa, Usted lea las Bases, y tenga una comprensión de su alcance y contenido, así como de los requisitos y condiciones establecidos por la Dinámica.

1. RESPONSABLE DE LA DINÁMICA: Mitsubishi Motors de México, S.A. de C.V. (en adelante “MMDM”).

2. NOMBRE DE LA DINÁMICA: #EquilibrioXNaturaleza con Mitsubishi Motors de México.

3. VIGENCIA: Del 25 de abril (13:45 hrs.) al 29 de abril (23:59 hrs.) del 2024.

4. COBERTURA GEOGRÁFICA: Las publicaciones pueden hacerse desde cualquier parte de la República Mexicana. El premio se entrega en CDMX para ejercerse en Valle de Bravo, Estado de México.

5. PARA INFORMACIÓN Y ACLARACIONES: Consulta las redes sociales oficiales de MMDM, de lunes a viernes de 09:00 hrs. a 18:00 hrs. en:

• https://www.facebook.com/mitsubishimex
• https://www.instagram.com/mitsubishimex/

6. REQUISITOS PARA PARTICIPAR: Exclusivo para mayores de edad con identificación oficial vigente (Pasaporte o INE) y con domicilio dentro de la República Mexicana.

7. TOTAL DE INCENTIVOS:
1 (uno) al participante ganador, consistente en:

I. 1 (un) fin de semana en Hotel “Rodavento” ubicado en Valle de Bravo, con ocupación para 2 (dos) personas, 3 (tres) días y 2 (dos) noches, habitación tipo “Safari Suite”, con desayunos incluidos los 3 (tres) días. El resto de los alimentos (comidas y cenas) están expresamente excluidas, así como cualquier clase de actividades dentro o fuera del hotel.

II. Transportación al Hotel: MMDM pondrá a disposición del participante ganador, bajo la figura de comodato (uso gratuito) 1 (un) vehículo de la marca, modelo Mitsubishi Outlander PHEV; el uso gratuito será por un plazo máximo de 5 (cinco) días, previa suscripción, firma y entrega del contrato de comodato respectivo por parte del participante a MMDM. La entrega del vehículo será efectuada en días y horas hábiles, en el lugar que para dicho efecto designe MMDM dentro de la Ciudad de México o su área metropolitana, para lo cual, el participante ganador, deberá comunicar a MMDM, con al menos 2 (dos) semanas de anticipación las fechas en las que hará uso del incentivo y consumirá la promoción objeto de la Dinámica; en el entendido de que, la vigencia de los incentivos terminará indefectiblemente el 30 de junio de 2024, por lo que si el participante ganador no hace uso de los incentivos dentro de este plazo y/o no da el aviso previo de uso establecido, perderá el derecho a los incentivos otorgados, sin responsabilidad alguna para MMDM. NOTA.- Respecto al uso del vehículo se aclara que MMDM no asume y no forman parte de los incentivos, los gastos relacionados con el consumo de gasolina ni el pago de casetas (el vehículo se entregará con tanque de gasolina lleno) y con cobertura de seguro amplia, incluyendo, responsabilidad civil y protección a 1 conductor + 1 pasajero, exclusivamente). La devolución de la unidad en comodato deberá efectuarse el día a la hora señalada en el contrato respectivo. Cualquier incumplimiento devengará la penalización señalada en el propio contrato. En el supuesto de cancelación MMDM no asumirá responsabilidad alguna y trasladará al participante, los gastos y costos que dicha cancelación generen, en su caso, lo que, además, implicará la terminación inmediata del contrato de comodato, en caso de haberse celebrado, la devolución del vehículo y la liberación absoluta de responsabilidad por parte de MMDM de conformidad con esta Dinámica.

8. CÓMO PARTICIPAR:

• Seguir a Mitsubishi Motors México en sus perfiles de Facebook e Instagram (antes de la fecha de conclusión de la dinámica y el anuncio del participante ganador).
• El día 25 de abril de 2024, a las 12:00 horas de la CDMX, se publicará la Dinámica en el perfil de Facebook de Mitsubishi Motors México, en donde, se convocará al público en general a subir 1 (una) fotografía (donde el participante aparezca) en:
  a. El stand de MMDM, ubicado dentro de Campo Marte (CDMX) en el marco del “Festival de Flores y Jardines 2024” ó
  b. El photo-opportunity de MMDM, ubicado sobre Av. Mazaryk esq. Arquímedes, Col. Polanco, CDMX (también en el marco del “Festival de Flores y Jardines 2024”).
  En ambos casos, incluir una descripción de cómo es que viven el perfecto equilibrio con la naturaleza.
  IMPORTANTE: La fotografía del participante deberá subirse en la sección de comentarios del posteo realizado por Mitsubishi Motors México en donde se describe ésta Dinámica.
• Los participantes deberán pedir ayuda a sus contactos para conseguir el mayor número de “Me encanta” (ícono de corazón) a su publicación en la sección de comentarios.
• El usuario que obtenga el comentario con más “Me encanta” al cierre de la dinámica, ganará.
• Sólo se contará 1 (una)= participación por persona.

9. SELECCIÓN Y CONTACTO AL GANADOR:

Una vez finalizada la Dinámica, se verificará qué comentario obtuvo el mayor número de “Me encanta” al corte de las 23:59 del día 29 de abril de 2024. El participante con mayor cantidad de “Me Encanta” será contactado vía DM (direct message /mensaje directo), desde la cuenta oficial de Mitsubishi Motors México. El "ganador" asumirá este carácter hasta en tanto MMDM verifique el cumplimiento exacto y oportuno de las presentes Bases, así como la entrega de la documentación solicitada. El ganador será contactado vía DM (direct message /mensaje directo) por la plataforma en la que participó, donde le será solicitado:

• Nombre completo
• Identificación oficial
• Número celular a 10 (diez) dígitos
• Correo electrónico

Si tras la verificación, el participante no cumple con los requisitos establecidos, será notificado por el mismo medio, para lo cual se le otorgará un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas para responder al DM (direct message /mensaje directo). El participante deberá enviar los documentos solicitados dentro de dicho plazo; en caso de que no presente respuesta y/o envío de los documentos completos, el participante quedará descalificado y el incentivo pasará al siguiente participante merecedor con base a la mecánica de participación. En caso de que el participante no cumpla con todos los requisitos de participación para acreditarse como ganador, o bien, a MMDM no le fuere posible contactarlo dentro plazo señalado, NO se podrá asumir el participante el carácter de "ganador", por lo tanto, se perderá todo derecho, sin responsabilidad alguna para MMDM.

10. ENTREGA:

El participante ganador será el único responsable de acudir al lugar, en la fecha y hora señalada por MMDM a recoger el vehículo indicado en las Bases, mismo lugar en donde deberá firmar y hacer entrega del contrato de comodato indicado.

11. USO DE IMAGEN:

El participante ganador acepta que MMDM use su imagen personal, incluso, ser grabado, para posteriormente reproducirse en las redes sociales que usa MMDM, como más adelante se indica.

12. RESTRICCIONES:

• El incentivo debe usarse dentro del plazo de vigencia indicado y no es canjeable por ningún otro bien, servicio o dinero en efectivo. El incentivo únicamente lo podrá recibir el participante ganador tras entregar los documentos que MMDM solicite, mismos que se solicitan con el fin de acreditar la identidad del participante. MMDM se reserva el derecho de verificar la autenticidad, inalterabilidad e idoneidad de los comprobantes de participación.
• Las políticas, mecánica y restricciones no son apelables, ni están sujetas a negociación.
• MMDM se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la Dinámica, como en el caso de "hackers" (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal) o "caza promociones" (definido como todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco éticos, morales o incluso ilegales).Cualquier ataque, intento de alteración o manipulación al sistema informático, a la plataforma o al lugar en el cual se encuentre radicada la misma, genera la descalificación inmediata.
• Se considerará como ganador únicamente a aquella persona que, con recursos suficientes, para trasladarse por su propia cuenta, costo cargo, ya que el incentivo no considera el pago de alimentos y/o viáticos, excepto por el alcance especificado en estas Bases.

13. AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS, OBRA E IMAGEN:

Por con la aceptación de estas Bases, manifiesto en forma libre y gratuita, sin oponer y/o condicionar obligación alguna de pago a contraprestación, y/o regalía, autorizo expresamente a MMDM a fin de que ésta pueda captar, así como utilizar mi imagen personal, incluyendo, fotografías para su posterior difusión, tanto en imágenes, como en vídeos en diversos medios impresos o digitales, incluyendo, sin limitar, el sitio o página de internet de MMDM, así como en sus perfiles de Facebook, X (antes Twitter), Instagram o cualquier otra red social en la que participe MMDM, para ser utilizada para fines corporativos de difusión y promoción asociados a MMDM. Lo anterior, en el entendido de que, el presente consentimiento se otorga a MMDM de manera voluntaria y gratuita, cumpliendo por lo dispuesto en los artículos 87 y 231 de la Ley Federal del Derecho de Autor, pudiendo además MMDM utilizar, reproducir, transmitir o retransmitir mi imagen personal en cualquier campaña de promoción presente o futura efectuada por MMDM. La presente autorización, sin perjuicio de lo antes establecido, podrá ser revocada a través de un escrito dirigido a MMDM manifestando mi deseo de cancelar la autorización contenida en la presente, con una antelación de 120 (ciento veinte) días naturales, a la fecha programada para la cancelación.